Ford SYNC 3 est un système évolué qui vous permet de rester connecté et de prendre le contrôle de votre téléphone, de votre musique et de votre système de navigation au moyen de commandes vocales. Vous pouvez également utiliser l'écran tactile couleur 8 pouces doté de la fonctionnalité « pincer-glisser » pour une navigation encore plus intuitive. Le système se connecte également à Apple CarPlay et à Android Auto, et avec AppLink, vous pouvez accéder à certaines des applications préférées de votre smartphone. Live Traffic peut vous permettre d'éviter les embouteillages. Vous pouvez même afficher une liste des restaurants aux alentours simplement en disant « J'ai faim ».

L'espace de chargement du Transit Custom est parfait : longueur de chargement, largeur (d'un passage de roue à l'autre) et hauteur intérieure utile. Il peut facilement transporter des planches standard d'env. 2,50 x 1,20 mètres sur le plancher, trois europalettes et grâce à son espace de stockage unique, des objets mesurant jusqu'à 3,4 mètres de long (pour le L2). Au total, le véhicule utilitaire offre un espace de chargement de six mètres cubes avec cloison de série, et il ne s'agit là que de la version à empattement court (L1). La version à empattement long (L2) offre quant à elle 6,8 mètres cubes. Le Transit Custom possède par ailleurs l'ouverture la plus large au niveau de sa porte de chargement latérale, parmi tous les véhicules du même type, et les portes coulissantes sont équipées d'un nouveau mécanisme de contrôle qui les maintient ouvertes pour un chargement en toute sécurité.